Politique de Confidentialité de Ceramique Chic
Chez Ceramique Chic, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont une priorité. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ceramiquechic.com ou que vous passez commande.
Nous nous engageons à traiter vos données dans le plus strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
1. Qui est le responsable du traitement ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site ceramiquechic.com est la société Ceramique Chic. Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié disponible sur le site.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant, notamment :
- Données d’identification : votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.
- Données de contact : votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (uniquement nécessaire pour la gestion de la livraison par les transporteurs).
- Données de commande : les produits que vous achetez, vos préférences, votre historique d’achat.
- Données de paiement : les informations nécessaires à la transaction (transmises de manière sécurisée à nos prestataires de paiement, nous n’avons pas accès à vos données bancaires complètes).
- Données de navigation : votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, les temps de connexion (via des cookies).
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion de vos commandes : traitement, préparation, expédition, facturation et service après-vente. Cette utilisation est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie.
- Création et gestion de votre compte client.
- Communication : vous envoyer des informations relatives à votre commande (confirmation, expédition, suivi).
- Amélioration de nos services : réaliser des analyses et des statistiques pour mieux comprendre vos attentes et améliorer notre site et nos produits, sur la base de notre intérêt légitime.
- Marketing et newsletters : avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des nouveautés ou des invitations à des événements. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications via le lien prévu dans chaque e-mail.
- Lutte contre la fraude : sécuriser les paiements et prévenir les éventuels actes frauduleux.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées par notre équipe interne dûment habilitée. Elles peuvent également être communiquées à des partenaires tiers de confiance qui agissent pour notre compte, pour l’exécution de services tels que :
- Les transporteurs (pour la livraison de vos colis).
- Les prestataires de paiement (pour sécuriser les transactions).
- Les hébergeurs du site et fournisseurs d’outils d’analyse (comme Google Analytics).
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données et qu’ils les utilisent uniquement pour les finalités que nous avons définies. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Compte client et commandes : vos données sont conservées tant que votre compte est actif et pour une durée de 5 ans à compter de la dernière commande ou de la dernière connexion, à des fins probatoires et de gestion de la relation client.
- Données de navigation (cookies) : selon leur finalité, les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
- Newsletter : vos données sont conservées jusqu’à votre désabonnement ou au bout de 3 ans sans interaction de votre part avec nos communications.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez de droits sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons.
- Droit de rectification : faire modifier vos données si elles sont inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : récupérer une partie de vos données dans un format structuré.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur ceramiquechic.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visites. En poursuivant votre navigation sur ceramiquechic.com, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau cookies présent sur le site.
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à d’éventuelles évolutions législatives ou réglementaires. La version actualisée sera publiée sur cette page avec une date de révision.
Pour toute question relative à cette politique, nous restons à votre écoute via notre page de contact. Merci de votre confiance et bonne visite sur ceramiquechic.com !